手机版

价格欺诈可以退一赔三吗(直播间买贵要求“退一赔三”能否获支持)

时间:2024-07-29 17:00:42

  随着直播带货行业的飞速发展,给消费者带来了新的消费体验,满足了消费者日益提升的消费需求,但同时也不可避免地随之出现一些侵害消费者合法权益的情形。

  网友咨询:

  直播间买贵要求“退一赔三”能获支持吗?

  

律师解答:

  如果消费者在直播间购物时,商家做出一定期限内“保价”的承诺,但购物后所购商品在该期限内降价,此时消费者可要求商家退差价。如果直播间购物时,商家未做出任何“保价”承诺,此时消费者不能要求商家退还差价,如果觉得“买贵了”,可以直接申请退货退款。如果商家的行为构成价格欺诈,那么可以通过法律途径来维护自己的合法权益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  律师补充:

  价格欺诈,是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。经营者不得实施下列价格欺诈行为:谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价;以低价诱骗消费者或者其他经营者,以高价进行结算;通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务;销售商品或者提供服务时,使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息;无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺;不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时,拒不按约定折抵价款;其他价格欺诈行为。

  【法律依据】

  《中华人民共和国消费者权益保护法》

  第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。