近几年来,随着人们养生意识的不断提升,很多人都发现了商机,积极进入到养生行业,作为一个养生从业人员,其实有很多注意事项,只有在工作过程中特别注意,才能避免在工作过程中出现失误。
注意细节是调理的前提
人们到养生机构的主要目的是为了放松身心,让身体更健康,而做各种养生项目的过程中,养生从业人员必不可少的,会用手接触到顾客的身体。
正是因为这一点,无论是足疗养生还是作保健按摩,每一名调理师都需要做好自己从上到下的卫生工作。尤其是要注意自己的指甲,因为人们的指甲非常锋利,如果调理时的指甲过长,很有可能在调理过程中划伤顾客的皮肤。
同时如果调理师不注重个人的清洁卫生,身上有异味也会影响到顾客的心情,所以在上岗之前做好个人卫生不仅是对顾客负责,也是对个人良好的形象负责这事每一名养生从业人员都需要注意的问题。
我曾经有一次到一家养生店去调理身体,就遇到了一名调理师,他各方面做的都很好,但是在调理过程中手腕上戴着手表,他并没有意识到这一问题,我在调理的过程中和他聊天说到了手表的问题他才恍然大悟。其实只要注意细节问题,每一个调理师都能很好的开展好工作。
在调理的过程中要多和顾客沟通
其实很多人调理是在调理过程中都忽视了与顾客的沟通,他们错误的认为只要认真做好手法操作就能得到顾客的满意,其实并不是这样。
作为一名顾客,他们在调理的过程中也会产生很多疑问,调理师作为专业的从业人员,自己有着丰富的经验和理论知识,可以充分发挥个人特长向顾客科普一些养生知识。
但是很多调理是自己并不注重理论学习,同时也缺乏沟通的技巧,要么是一言不发,要么是喋喋不休地向顾客推荐各种商品,导致顾客乘兴而来,败兴而归。
其实在调理过程中和顾客沟通有很多技巧,比如说询问一下调理的舒适度,比如让客户介绍一下调理之后的感觉,还有哪里需要再深入调理一下,这些都能够很好的化解尴尬,而且当你用心为顾客考虑,为他们解决了实际问题之后,他们会对你非常信赖。
所以每一个调理师在调理过程中都需要注意多和顾客沟通,其实赢得客户信赖才是你不断提高收入的前提,如果你不能设身处地的站在顾客的角度思考问题,你很难从客户身上赚到钱。
让每一个客户都认可并接受你的服务才是最重要的。
调理要注重力度
调理的过程中调理时必须要注意力度,只有力度适中才能取得良好的养生功效。
对于调理过程中的力度问题,不同的顾客会有不同的感受,这就要求调理师在调理过程中要善于观察,善于询问,观察的内容主要是客户的表情和机体反应。其实如果自己的力度过大,身体本能的会产生抵抗,调理时能够清晰的感受到肌肉所发生的变化。
同时也要注意询问顾客的感受,一般来说调理方法得到,顾客会有一种酸、麻胀、的感觉,这种感觉并不是疼,如果在调理的过程中,顾客提出某些地方感觉疼,那就说明存在着很大问题要特别注意减轻力度,循序渐进的实施调理。
其实身体适应调理师的力度会经历一个过程,这一过程一定要循序渐进的开展,千万不要盲目,否则调理活动很难取得理想效果。
一些误区一定要规避
很多调理师自己在理论知识方面有所欠缺,尽管他们能够用手法来实施调理活动,但是在调理过程中会忽视很多细节性问题。
有人认为“疼才说明有效果”,其实这种说法并不正确,疼并不是一个正常的状态,一般来说调理过程中遇到特别疼痛的地方,是绝对不能随意进行触碰的。但是有很多调理师初生牛犊不怕虎,大胆的操作,结果导致严重的后果。
盲目听从顾客要求这一问题也不可取,毕竟顾客是到你这里接受养生调理的,顾客自己对于养生并没有正确认识,但是作为操作者的调理师必须要有清醒认识,一旦在操作过程中出现任何问题,顾客自己是不会负责任的,所有后果只能操作师承担。因此操作时要本着自保的态度,谨慎对待顾客提出的要求。不要受顾客的误导要有所坚持,用正确的理念来开展好养生调理工作。
如果发现顾客存在着不适合调理的情况,要坚决拒绝,不要为了贪那点小便宜就把自己陷于危险的境地,自己并不是医生,只是一个养生调理人员,自己一定要有清醒的认识。
其实我有很多朋友都在从事着养生保健行业,他们在开店过程中遇到过各种各样的顾客,对于有病或者喝过酒的顾客,他们的建议是绝对不能接待,这并不是将顾客拒之门外,而是最大限度的保护自己。